Haier için bu sayfada kod tablosu yok — gerekçesini aşağıda ve sayfa sonundaki sorularda açıkladık.
Haier’de aynı kod neden farklı cihazda farklı anlama gelir?
Haier’in Türkiye’deki ürün yelpazesi geniş: buzdolabı, çamaşır ve kurutma makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve ocak grubu, küçük ev aletleri, televizyon — ve klima. Bunların kontrol kartları birbirinden bağımsız geliştirilmiş ayrı ürün aileleri. Dolayısıyla bir çamaşır makinesinde gördüğünüz kodun, aynı harflerle bir klimada karşınıza çıkması onların aynı arızayı anlattığı anlamına gelmiyor.
“Marka + kod” araması bu yüzden çoğu zaman yanlış cevaba götürür. Doğru sıralama şu: önce ürün grubu, sonra model adı, en sonda kod.
Kendi kılavuzunuza nasıl ulaşırsınız
Haier’in Türkiye sitesinde ürün grubu ve model koduyla arama yapılabilen bir kullanma kılavuzu bölümü var; kılavuzu bulamazsanız form doldurup talep edebiliyorsunuz. Aramanın çalışması için elinizde model kodu olması gerekiyor.
Şunu bilerek gidin: bu arşivdeki ürün kategorileri beyaz eşya ve elektronik tarafını kapsıyor — buzdolabı, şarap soğutucu, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, kurutmalı ve normal çamaşır makinesi, fırın, ocak, davlumbaz, mikrodalga, küçük ev aletleri ve televizyon. Klima kategorisi listede yok. Klimanız için kılavuza ihtiyacınız varsa model etiketinin fotoğrafıyla satın aldığınız noktaya ya da markanın müşteri hizmetlerine başvurmanız gerekiyor.
Model etiketi hangi cihazda nerede?
- Çamaşır makinesi: kapak açıkken kapak çerçevesinin iç kenarı; bulunmazsa cihazın arka yüzü.
- Buzdolabı: iç hacimde, genellikle sebzeliğin üst tarafındaki yan duvar.
- Bulaşık makinesi: kapağın iç kenarı, menteşe tarafına yakın.
- Fırın: kapak açıkken ön çerçevenin yan kenarı.
- Klima: iç ünitede ön kapağın altında ya da yan yüzeyde; dış ünitede yan panelde.
Etiketi bulamıyorsanız garanti belgesi ve fatura da işinizi görür — model kodu ikisinde de yazar.
Kod yerine belirtiyi anlatın
Servisle konuşurken kodun tek başına söylediği şey sınırlıdır. Şunlar teşhisi gerçekten hızlandırır:
- Cihaz hangi aşamada duruyor: su alırken mi, sıkarken mi, soğutmaya başlarken mi?
- Kod her programda mı çıkıyor, yoksa belirli bir programda mı?
- Cihazın altında ya da arkasında su birikmesi var mı?
- Kod çıkmadan önce ses değişikliği oldu mu?
Bu soruların neden bu kadar işe yaradığını beyaz eşya tarafında çamaşır makinesi seslerinden teşhis yazımızda, buzdolabı tarafında ise buzdolabı soğutmuyor adım adım yazımızda anlattık.
Kod kartın kendisini işaret ediyorsa
Beyaz eşyada ve klimada bazı kodlar doğrudan elektronik kartla ilgilidir. Burada sık yapılan hata, kartın komple değiştirilmesidir. Kart çoğu zaman bileşen düzeyinde onarılabilir; biz önce test eder, sonra karar veririz — elektronik kart tamiri sayfamızda süreci yazdık, tamir mi değişim mi sorusunu ise ayrı bir yazıda ele aldık. Beyaz eşya arızalarında genel yaklaşımımız için beyaz eşya servisi sayfamıza bakabilirsiniz.